Seien Sie dabei! Ihr Weg zum Weltmeister im Kundenservice in der Ära von KI.

18. Oktober 2023
WTG communication GmbH
Willy-Brandt-Weg 11, 48155 Münster

Was Sie erwartet.

Seien Sie bei unserer Roadshow Serie dabei, wenn es heißt "United for Success". Zusammen mit Five9 und Empolis laden wir Sie ganz herzlich zu unserer ersten Veranstaltung der Reihe unter dem Motto „Ihr Weg zum Weltmeister im Kundenservice in der Ära von KI“ ein.
Empolis, wird Ihnen Einblicke in das Zusammenspiel von Wissensmanagement, KI und Contact Center geben und zeigen, wie Sie mit Hilfe von KI Ihre Agenten stärken und somit Ihren Kundenservice verbessern können.
Unsere Sprecher geben Ihnen Einblicke in das Thema KI im Kundenservice, warum KI hier einen positiven Einfluss haben kann und warum wir keine Angst vor Künstlicher Intelligenz haben müssen. Zudem haben Sie die Möglichkeit von Keynote Speaker, Investor, Entrepreneur und Author Karl-Heinz Land exklusive Einblicke in die Vorteile und Hürden der digitalen Transformation in Unternehmen zu erhalten.
Im Anschluss an unsere Veranstaltung laden wir Sie herzlich dazu ein, den Tag gemeinsam mit uns im Restaurant Ratskeller Münster ausklingen zu lassen.

Unser Partner

Agenda

  • 15:00
    Empfang bei WTG Communication GmbH
  • 15:10
    Begrüßung
    Dirk Walla, CEO, WTG
  • 15:20
    Aufbruch in eine neue Zeit – KI als Chance für Ihre Wettbewerbsfähigkeit
    Keynote Speaker Karl-Heinz Land

  • 15:50
    Contact Center in der Cloud – Mehr Service – Bessere Kundenerfahrungen
    Roland Lunck, Senior Director Partner DACH, BENELUX & NORDICS, Five9
  • 16:20 - 16:30
    Kaffeepause
  • 16:30
    Knowledgebase im Kundenservice und der Einfluss von KI
    Roman Senger, Channel Sales Manager, Empolis
  • 17:00
    Die Rolle eines starken Partners für mehr Kundenzufriedenheit
    Dirk Walla, CEO, WTG
  • 17:30
    Live Demo
    Patrick Heller, Solutions Consultant, Five9
  • 18:00
    Wrap Up
  • 18:30
    Dinner im Ratskeller Münster
Alle Plätze sind belegt!

Wir freuen uns, wenn Sie bei einer der drei weiteren Veranstaltungen dabei sind.

Weitere Veranstaltungen

Mannheim | 9. November 2023

Five9, WTG und Partner laden Sie herzlich zu unserer 2. Veranstaltung der Roadshow Serie am 9. November 2023 in der SAP Arena in Mannheim ein, wenn es heißt "United for Success".

Hamburg | 17. Januar 2024

Five9, WTG und Partner laden Sie herzlich zu unserer 3. Veranstaltung der Roadshow Serie am 17. Januar 2024 in Hamburg ein, wenn es heißt "United for Success".

Keynote Speaker: Karl-Heinz Land

Berlin | 26. Februar 2024

Five9, WTG und Partner laden Sie herzlich zu unserem großen Finale der Roadshow Serie am 26. Februar 2023 im Olympiastadion Berlin ein, wenn es heißt "United for Success".

Mehr als 100 Jahre Erfahrung und 350 Mitarbeiter bundesweit, in Polen, in der Schweiz und den USA – das ist die WTG, einer der führenden Anbieter von technologischen Lösungen, die Unternehmen erfolgreicher und sicherer machen. Als Full Service Provider liefert die WTG individuelle IT- und Kommunikationslösungen, innovative Sicherheitssysteme, zukunftsweisende Leitstellentechnik, verlässliche Healthcare-Konzepte und agile Software Services. Als Treiber der Digitalisierung begleitet die WTG ihre Kunden in die technologische Zukunft.

Die Five9 Intelligent CX Platform bietet ein umfassendes Lösungspaket für die Orchestrierung fließender Kundenerlebnisse und die Stärkung der Agenten. Unsere Cloud-native, mandantenfähige, skalierbare, zuverlässige und sichere Plattform umfasst Contact Center, Omni-Channel-Engagement, Workforce Engagement Management, Erweiterbarkeit durch mehr als 1.000 Partner sowie innovative, praktische KI, Automatisierung und Journey Analytics, die als Teil der Plattform eingebettet sind. Five9 bringt die Kraft von Menschen, Partnern und Technologie in mehr als 2.500 Organisationen weltweit ein. Durch diese Kombination unterstützt Five9 die Kundenbedürfnisse vom ersten Tag an und löst unser Kundenversprechen ein: "Wir halten unser CX-Versprechen, damit Sie Ihres halten können." 

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