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Cloud Contact Center

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit einer CCaaS-Lösung

Bieten Sie Ihren Kunden eine nahtlose Omnichannel-Erfahrung durch intelligentes Routing, Automatisierungen und die Integration von CRM-Systemen und anderen Anwendungen.

Nutzen Sie die Vorteile einer Omnichannel-Contact-Center-Lösung aus der Cloud.

  • Kosteneinsparungen
    Reduzieren Sie die Kosten für Hardware, Software und Infrastruktur, indem Sie auf eine cloudbasierte Plattform setzen.
  • Flexibilität
    Skalieren Sie Kapazität und Funktionen des Contact Centers je nach Bedarf ohne größere Investitionen.
  • Bessere Kundenerfahrung
    Steigern Sie die Kundenerfahrung mit Omnichannel-Fähigkeiten, intelligenten Workflows, Analysetools und Integration von CRM-Systemen.

CCaaS-Lösungen der WTG

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Die cloudbasierte Contact-Center-Lösung bei der Ihre Kunden im Mittelpunkt stehen.

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Ihr persönlicher
CCaaS-Experte.

Lernen Sie weitere Vorteile unserer CCaaS-Lösung kennen. Wir beraten Sie gern.

Jörg Kasselmann

Account Manager Customer Experience & Innovation

+49 251 3993 383joerg.kasselmann@wtg.com
Service

Wir sind für Sie da.

  • Professional & Integration Services

Mit umfassender Erfahrung aus einer Vielzahl von Projekten und weitreichendem Fachwissen integriert die WTG jede noch so komplexe Applikation reibungslos in Ihre bestehende ITK-Infrastruktur.

  • Service & Support

Wir sehen unsere Serviceleistungen als Garant für Ihren Erfolg und verpflichten uns, vereinbarte Service-Levels zu leben und die Qualität unserer Leistungen ständig zu überprüfen und zu hinterfragen.

  • Projektmanagement

Basierend auf modernen Projektmanagement-Methoden begleiten wir Sie mit exzellentem technischen Know-how bei der Umsetzung Ihrer ITK-Strategien, um die Umsetzungs-Zeiträume so kurz und die Aufwände so gering wie möglich zu halten.

Mit unseren Professional und Managed Services sind Sie in besten Händen. 

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Unsere Arbeitsweise

Mit WTG von der Idee zur Lösung.

Idee

Am Anfang steht Ihre Idee – um den Rest kümmern wir uns. Mit umfassendem Know-how und langjähriger Erfahrung bringen wir Ihren Business Case auf die Straße.

Design

Erst kommt die Analyse, dann das Konzept und die Umsetzungsplanung. Worauf Sie sich dabei immer verlassen können: modernste Technologie, maximale Sicherheit und Kommunikation auf Augenhöhe.

Installation

Ob Integration von neuen Systemen oder Erweiterung bestehender Funktionalitäten: Unser Expertenteam lässt Sie erst allein, wenn die neue Lösung reibungslos funktioniert. Und danach ist auf unseren 365/24/7-Service Verlass.

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