Cloud Contact Center

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit einer CCaaS-Lösung

Bieten Sie Ihren Kunden eine nahtlose Omnichannel-Erfahrung durch intelligentes Routing, Automatisierungen und die Integration von CRM-Systemen und anderen Anwendungen.

Nutzen Sie die Vorteile einer Omnichannel-Contact-Center-Lösung aus der Cloud.

  • Kosteneinsparungen
    Reduzieren Sie die Kosten für Hardware, Software und Infrastruktur, indem Sie auf eine cloudbasierte Plattform setzen.
  • Flexibilität
    Skalieren Sie Kapazität und Funktionen des Contact Centers je nach Bedarf ohne größere Investitionen.
  • Bessere Kundenerfahrung
    Steigern Sie die Kundenerfahrung mit Omnichannel-Fähigkeiten, intelligenten Workflows, Analysetools und Integration von CRM-Systemen.
Contact Center as a Service

CCaaS-Lösungen der WTG


CCaaS

Zoom Contact Center

Video-optimierte Omnichannel-Cloudlösung


CCaaS

Five9

Ihre Kunden im Mittelpunkt


CCaaS

WTG Cloud PURE Call Center

Die Call-Center-Komplettlösung

Ihr persönlicher
CCaaS-Experte.

Lernen Sie weitere Vorteile unserer CCaaS-Lösung kennen. Wir beraten Sie gern.

Jörg Kasselmann

Account Manager CX & Innovation

Service

Wir sind für Sie da.

  • Professional & Integration Services

Mit umfassender Erfahrung aus einer Vielzahl von Projekten und weitreichendem Fachwissen integriert die WTG jede noch so komplexe Applikation reibungslos in Ihre bestehende ITK-Infrastruktur.

  • Service & Support

Wir sehen unsere Serviceleistungen als Garant für Ihren Erfolg und verpflichten uns, vereinbarte Service-Levels zu leben und die Qualität unserer Leistungen ständig zu überprüfen und zu hinterfragen.

  • Projektmanagement

Basierend auf modernen Projektmanagement-Methoden begleiten wir Sie mit exzellentem technischen Know-how bei der Umsetzung Ihrer ITK-Strategien, um die Umsetzungs-Zeiträume so kurz und die Aufwände so gering wie möglich zu halten.

Mit unseren Professional und Managed Services sind Sie in besten Händen. 

Unsere Arbeitsweise

Mit WTG von der Idee zur Lösung.

Idee

Am Anfang steht Ihre Idee – um den Rest kümmern wir uns. Mit umfassendem Know-how und langjähriger Erfahrung bringen wir Ihren Business Case auf die Straße.

Design

Erst kommt die Analyse, dann das Konzept und die Umsetzungsplanung. Worauf Sie sich dabei immer verlassen können: modernste Technologie, maximale Sicherheit und Kommunikation auf Augenhöhe.

Installation

Ob Integration von neuen Systemen oder Erweiterung bestehender Funktionalitäten: Unser Expertenteam lässt Sie erst allein, wenn die neue Lösung reibungslos funktioniert. Und danach ist auf unseren 365/24/7-Service Verlass.

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