Seien Sie dabei! Ihr Weg zum Weltmeister im Kundenservice in der Ära von KI.

9. November 2023
SAP Arena
An d. Arena 1, 68163 Mannheim

Was Sie erwartet.

Seien Sie bei unserer Roadshow Serie dabei, wenn es heißt "United for Success".
Zusammen mit Five9 laden wir Sie ganz herzlich zu unserer zweiten Veranstaltung der Reihe unter dem Motto „Ihr Weg zum Weltmeister im Kundenservice in der Ära von KI“ ein.
Nutzen Sie die Gelegenheit und erfahren Sie von unserem Roadstop Partner linkthat, wie Sie durch den Einsatz von SAP Ihr CRM verbessern können und so bei Ihren Kunden punkten können in Sachen Kundenservice.
Die Veranstaltung findet nicht durch Zufall in der SAP Arena in Mannheim statt. Unsere Keynote Speakerin, Jennifer Kettemann, Geschäftsführung der Rhein-Neckar Löwen, heißt Sie herzlich Willkommen im Heim der Bundesliga Handball-Mannschaft Rhein-Neckar Löwen (RNL). Erfahren Sie, was die Rhein-Neckar Löwen GmbH alles unternimmt, um die Fan Experience zu etwas ganz Besonderem zu machen.
Im Anschluss an unserer Veranstaltung sind Sie herzlich eingeladen, sich von der Power und der Dynamik des Handballsports beim Heimspiel der Rhein-Neckar Löwen gegen Leipzig anstecken zu lassen. Anpfiff ist um 19 Uhr. Nutzen Sie die Möglichkeit, sich beim Essen und Trinken mit anderen zu vernetzen und sich auszutauschen.

Unser Partner

Agenda

  • 14:00 
    Empfang SAP Arena 

  • 14:15 
    Begrüßung 
    Jörg Kasselmann, Account Manager Customer Experience & Innovation, WTG 

  • 14:30 – 15:00 
    Contact Center in der Cloud – Mehr Service – Bessere Kundenerfahrungen 
    Roland Lunck, Senior Director Partner DACH, BENELUX & NORDICS, Five9 

  • 15:00 – 15:30  
    Mehr vom Gleichen oder was bedeutet Integration?
    Vom Mehrwert der Verbindung

    Matthias Krüger, Managing Director, LinkThat

  • 15:30 - 15:45 
    Kaffeepause 

  • 15:45 – 16:15 Uhr 
    Die Rolle eines starken Partners für mehr Kundenzufriedenheit 
    Jörg Kasselmann, Account Manager Customer Experience & Innovation, WTG 

  • 16:15 Uhr – 16:45 Uhr 
    Talk mit Jenny Kettemann, Geschäftsführerin Rhein-Neckar Löwen 
    Fan Experience im Profisport  

  • 16:45 – 17:30 Uhr 
    Live Demo 
    Patrick Heller, Solutions Consultant, Five9 

  • 17:30 
    Wrap Up 

  • Ab 18:00 Uhr 
    Dinner (kalt-warmes Buffet inklusive Getränke) 

  • 19:00 Uhr
    Besuch des Heimspiels Rhein-Neckar Löwen vs. Leipzig 

  • Ab 20:30 Uhr
    Meet and Greet Oliver Roggisch

Geschäftsführerin Rhein-Neckar Löwen

Jennifer Kettemann

  • Fan Experience im Profisport

Alle Plätze sind belegt!

Wir freuen uns, wenn Sie bei einer der beiden weiteren Veranstaltungen dabei sind.

Weitere Veranstaltungen

Hamburg | 17. Januar 2024

Five9, WTG und Partner laden Sie herzlich zu unserer 3. Veranstaltung der Roadshow Serie am 17. Januar 2024 in Hamburg ein, wenn es heißt "United for Success".

Keynote Speaker: Karl-Heinz Land

Berlin | 26. Februar 2024

Five9, WTG und Partner laden Sie herzlich zu unserem großen Finale der Roadshow Serie am 26. Februar 2023 im Olympiastadion Berlin ein, wenn es heißt "United for Success".

Mehr als 100 Jahre Erfahrung und 350 Mitarbeiter bundesweit, in Polen, in der Schweiz und den USA – das ist die WTG, einer der führenden Anbieter von technologischen Lösungen, die Unternehmen erfolgreicher und sicherer machen. Als Full Service Provider liefert die WTG individuelle IT- und Kommunikationslösungen, innovative Sicherheitssysteme, zukunftsweisende Leitstellentechnik, verlässliche Healthcare-Konzepte und agile Software Services. Als Treiber der Digitalisierung begleitet die WTG ihre Kunden in die technologische Zukunft.

Die Five9 Intelligent CX Platform bietet ein umfassendes Lösungspaket für die Orchestrierung fließender Kundenerlebnisse und die Stärkung der Agenten. Unsere Cloud-native, mandantenfähige, skalierbare, zuverlässige und sichere Plattform umfasst Contact Center, Omni-Channel-Engagement, Workforce Engagement Management, Erweiterbarkeit durch mehr als 1.000 Partner sowie innovative, praktische KI, Automatisierung und Journey Analytics, die als Teil der Plattform eingebettet sind. Five9 bringt die Kraft von Menschen, Partnern und Technologie in mehr als 2.500 Organisationen weltweit ein. Durch diese Kombination unterstützt Five9 die Kundenbedürfnisse vom ersten Tag an und löst unser Kundenversprechen ein: "Wir halten unser CX-Versprechen, damit Sie Ihres halten können." 

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