Seien Sie dabei! Ihr Weg zum Weltmeister im Kundenservice in der Ära von KI.

26. Februar 2024
Olympiastadion Berlin
Olympischer Platz 3, 14053 Berlin

Was Sie erwartet.

Seien Sie bei dem großen Finale unserer Roadshow Serie im Olympiastadion Berlin dabei, wenn es heißt "United for Success".

Zusammen mit Five9 und Microsoft laden wir Sie herzlich zu unserer letzten Veranstaltung der Reihe unter dem Motto „Ihr Weg zum Weltmeister im Kundenservice in der Ära von KI“ ein. Nutzen Sie die Gelegenheit und erfahren Sie von unseren Partnern, wie das Zusammenspiel von moderner Technologie und traditionellem Contact Center Sie zum Weltmeister Ihrer Kunden macht. Der Technologiespezialist Jens Kroitzsch von Microsoft wird mit seiner MS Teams Phone Roadmap über die wichtigsten Neuerungen der letzten und kommenden Monate bei Microsoft Teams berichten.

Spitzenleistung im Fokus

Gehen Sie gemeinsam mit den Keynote Speakern und Profisportlern Oliver Roggisch (ehem. deutscher Weltmeister und Teammanager der deutschen Handballnationalmannschaft) und Niklas Wellen (deutscher Nationalhockeyspieler und Weltmeister 2023)in den Exkurs und erfahren Sie von den Besten ihrer Klasse, welche Parallelen zwischen Kundenservice und Profisport bestehen.

Im Anschluss sind Sie herzlich eingeladen, mit uns gemeinsam zu feiern und sich mit den anderen Gästen zu vernetzen.

Als Dankeschön für Ihre Teilnahme laden wir Sie herzlich ein, uns im Rahmen der Kongressmesse CCW Berlin 2024 zu besuchen. Ein kostenloses Ticket ist für Sie mit inbegriffen.

Unser Partner

Agenda

  • 16:30 
    Empfang in der “Ehrenhalle” im Olympiastadion Berlin 

  • 17:00 
    Begrüßung 
    Dirk Walla, CEO WTG 

  • 17:15 – 19:00 
    Sessions 

    • Breakout Session 1
      Contact Center in der Cloud – Mehr Service – Bessere Kundenerfahrungen 
      Roland Lunck, Senior Director Partner DACH, BENELUX & NORDICS, Five9

    • Breakout Session 2
      Die Rolle eines starken Partners für mehr Kundenzufriedenheit  
      Jörg Kasselmann, Account Manager Customer Experience & Innovation, WTG

    • Breakout Session 3
      Microsoft Teams Phone Roadmap – die wichtigsten Neuerungen der letzten und kommenden Monate – inklusive KI-Update
      Jens Koitzsch, Technologiespezialist für Microsoft Teams

    • Live Demo
      Patrick Heller, Solutions Consultant, Five9

    • Talkrunde
      Spitzenleistung im Fokus: Die Parallelen zwischen Kundenservice und Profisport
      Talkgäste: Oliver Roggisch und Niklas Wellen

Speaker

Jens Koitzsch

Technologiespezialist für Microsoft Teams


Talkgast

Oliver Roggisch

Oliver Roggisch ist ein ehemaliger deutscher Handballspieler. Er ist sportlicher Leiter der Rhein-Neckar Löwen sowie Teammanager der deutschen Handballnationalmannschaft.

Talkgast

Niklas Wellen

Niklas Wellen ist deutscher Hockey-Nationalspieler, der 2023 Weltmeister und 2016 Olympiadritter wurde. Seit 2023 arbeitet er als Data Analyst bei der WTG communication GmbH.

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