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EURO ALERT Managed Services
Ein proaktives Service-Monitoring von IT-Infrastrukturen ist durch die zuzunehmende Digitalisierung nicht mehr von den Bildschirmen wegzudenken.
80 Prozent aller auftretenden Störungen zeichnen sich bereits im Vorfeld ab. Diese Zeichen werden viel zu selten erkannt und erst nach dem Auftreten erster Fehler behoben – dadurch verliert Ihre Leitstelle kostbare Zeit. Mit EAMS (Euro Alert Managed Servives) handeln Sie proaktiv statt reaktiv: Anhand individuell festgelegter Parameter zur Sicherheitsbetrachtung werden Software, Hardware, Systemprozesse und Applikationen kontinuierlich überwacht und Abweichungen sofort an Sie oder unser Support-Center gemeldet. So lassen sich Mängel bereits beheben, bevor es zu ersten Störungen im System kommt. Gemeinsam entscheiden wir, welches die für Ihre Leitstelle kritischen Parameter sind – Sie erhalten bei der WTG einen individuell auf Ihre Leitstelle zugeschnittenen Service.
Ihre Vorteile
- Erkennen von Störungen im System, lange bevor es zu ernsthaften Ausfällen kommt – Predictive Maintenance
- rechtzeitige Störungsbeseitigung durch eigene Fachkräfte oder die rund um die Uhr besetzte WTG Serviceabteilung für eine sichere Leitstellentechnik
- BSI-konform
Mark van den Berg
Geschäftsführer | WTG Leitstellentechnik
BEDARFSGERECHTES MONITORING
Alle Services auf einen Blick.
Überwachen Sie jederzeit alle im Netzwerk verfügbaren Systemkomponenten auf einem übersichtlichen Dashboard. Definieren Sie für jede Systemkomponente bis zu 25 verschiedene Services, die überwacht werden sollen. Das Ergebnis des Monitorings wird automatisch für Sie ausgewertet und nach Bedarf individuell grafisch visualisiert. Im Falle eines Über- oder Unterschreitens vorher definierter Toleranzbereiche eines Services werden Sie durch das System alarmiert. Da aus einer Alarmierung verschiedene Reaktionsnöte entstehen, werden die Alarmierungen in verschiedene Alarmierungslevel eingeteilt. In Abhängigkeit vom Alarmierungslevel werden vorher definierte Schritte eingeleitet.
Bei der Einrichtung von EAMS definieren wir gemeinsam mit Ihnen die Systemkomponenten, deren Services und Toleranzbereiche sowie die individuellen Alarmierungslevel.
DAS WICHTIGSTE AUF EINEN BLICK
Leistungsmerkmale
- Dashboard Ansicht
- Skalierbarkeit
- Überwachung
- Benachrichtigungen
- Alarmierungsbereiche
- Überwachung aktiver und passiver Systeme
Mehr Informationen
Service
Wir sind für Sie da.
- 365/24/7 Service & Support
Wir sehen unsere Serviceleistungen als Garant für die Betriebssicherheit Ihrer Leitstelle. Eine Vielzahl von zertifizierten Spezialisten ist deutschlandweit für Sie im Einsatz. Das WTG TSC (Technisches Service Center) garantiert die 365/24/7-Erreichbarkeit.
- Support Center
Unser Support Center in Coesfeld bietet unseren Spezialisten umfangreiche Untersuchungs- und Testmöglichkeiten. Hierdurch und mit definierten Eskalationsprozeduren garantieren wir zu jeder Zeit den optimalen Support vom First bis zum Third Level.
- Generalunternehmung
Bei der Einrichtung oder Umrüstung einer Leitstelle greifen zahlreiche Gewerke ineinander. Auf Wunsch übernimmt die WTG die Koordination all dieser Gewerke – von der Auftragsvergabe bis zur Endabnahme. Sie haben einen festen Vertrags- und Ansprechpartner.
Unsere Arbeitsweise
Mit WTG von der Idee zur Lösung.
Idee
Am Anfang steht Ihre Idee – um den Rest kümmern wir uns. Mit umfassendem Know-how und langjähriger Erfahrung bringen wir Ihren Business Case auf die Straße.
Design
Erst kommt die Analyse, dann das Konzept und die Umsetzungsplanung. Worauf Sie sich dabei immer verlassen können: modernste Technologie, maximale Sicherheit und Kommunikation auf Augenhöhe.
Installation
Ob Integration von neuen Systemen oder Erweiterung bestehender Funktionalitäten: Unser Expertenteam lässt Sie erst allein, wenn die neue Lösung reibungslos funktioniert. Und danach ist auf unseren 365/24/7-Service Verlass.
HÄUFIG IN KOMBINATION GENUTZT