CCaaS Lösung

Stellen Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt

Erleben Sie den Unterschied – mit Five9, der cloudbasierten Contact-Center-Lösung, die sich von anderen abhebt. Mit Funktionen und Tools, die speziell für den modernen Kundenservice entwickelt wurden, bietet Five9 die Flexibilität, Skalierbarkeit und Effizienz, die Sie benötigen, um Ihre Kundenbindung zu verbessern und gleichzeitig Kosten zu senken. Erfahren Sie, was Five9 für Ihr Unternehmen tun kann und erleben Sie den Unterschied.

Customer Experience

Seien Sie dort, wo Ihre Kunden mit Ihnen sprechen wollen.

Das Five9 Intelligent Cloud Contact Center macht es Ihrem Unternehmen leicht, Kunden über den Kanal ihrer Wahl zu erreichen und ihnen schnell die Art von intuitiver, personalisierter und menschlicher Erfahrung zu bieten, die sie sich wünschen.

Agent Empowerment

Der richtige Fokus für Ihre Agenten

Das Five9 Intelligent Cloud Contact Center ermöglicht es Ihren Agenten, sich auf den Kunden zu konzentrieren und nicht auf die Technik der Interaktion. Indem es die Touchpoints einer Customer Journey über Zeit und Kanäle hinweg verbindet, hilft es Ihren Agenten, außergewöhnlichen Service zu liefern.

Business Agility

Gewinnen Sie die Kontrolle über Ihre Contact Center Abläufe

Das Five9 Intelligent Cloud Contact Center stattet Ihr Contact Center mit den Tools und Erkenntnissen aus, die Sie benötigen, um schnell und intelligent auf sich ständig ändernde Bedingungen zu reagieren und die gestiegenen Erwartungen der Kunden mit einer menschlicheren Erfahrung zu erfüllen.

Partnerschaft

Zwei Experten an Ihrer Seite

Five9 und die WTG bringen langjährige Expertise in unterschiedlichen Bereichen mit, die sich perfekt ergänzen. Durch die Kombination der Cloud-basierten Contact-Center- und KI-Lösungen von Five9 mit der Technologie-Expertise sowie den Beratungs- und Integrationsleistungen der WTG profitieren Sie von einem breiten Portfolio an innovativen Lösungen und Services. Das gemeinsame Know-how hilft Ihnen, individuelle Geschäftsprozesse zu optimieren und Ihre Effizienz zu steigern.

Lernen Sie weitere Vorteile unserer CCaaS-Lösung kennen.

Ihr persönlicher CCaaS-Experte berät Sie gern.

Jörg Kasselmann

Account Manager CX & Innovation

+49 251 3993 383 joerg.kasselmann@wtg.com

Service

Wir sind für Sie da.

Professional & Integration Services

Mit umfassender Erfahrung aus einer Vielzahl von Projekten und weitreichendem Fachwissen integriert die WTG jede noch so komplexe Applikation reibungslos in Ihre bestehende ITK-Infrastruktur.

Service & Support

Wir sehen unsere Serviceleistungen als Garant für Ihren Erfolg und verpflichten uns, vereinbarte Service-Levels zu leben und die Qualität unserer Leistungen ständig zu überprüfen und zu hinterfragen.

Projektmanagement

Basierend auf modernen Projektmanagement-Methoden begleiten wir Sie mit exzellentem technischen Know-how bei der Umsetzung Ihrer ITK-Strategien, um die Umsetzungs-Zeiträume so kurz und die Aufwände so gering wie möglich zu halten.

Mit unseren Professional und Managed Services sind Sie in besten Händen.

CCaaS Lösungen der WTG

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Unsere Arbeitsweise

Mit WTG von der Idee zur Lösung.

Idee

Am Anfang steht Ihre Idee – um den Rest kümmern wir uns. Mit umfassendem Know-how und langjähriger Erfahrung bringen wir Ihren Business Case auf die Straße.

Design

Erst kommt die Analyse, dann das Konzept und die Umsetzungsplanung. Worauf Sie sich dabei immer verlassen können: modernste Technologie, maximale Sicherheit und Kommunikation auf Augenhöhe.

Installation

Ob Integration von neuen Systemen oder Erweiterung bestehender Funktionalitäten: Unser Expertenteam lässt Sie erst allein, wenn die neue Lösung reibungslos funktioniert. Und danach ist auf unseren 365/24/7-Service Verlass.

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