WTG x Zoom Roadshow | Die Zukunft gehört KI-getriebenen Contact Centern

WTG x Zoom Roadshow | München, Köln, Berlin

ALLES RUFT NACH KI

WTG x Zoom Roadshow | München, Köln, Berlin
Alles ruft nach KI

Die Zukunft gehört KI-getriebenen Contact Centern.

Sind Sie bereit für den nächsten großen Sprung im Kundenservice?

Die Ära der klassischen Contact Center ist Geschichte. Künstliche Intelligenz verändert alles – schneller, radikaler und nachhaltiger, als viele glauben. Wer jetzt nicht handelt, verliert den Anschluss an Kunden, Talente und Märkte.

Die Zeit zu handeln ist JETZT. Im Mittelpunkt der WTG x Zoom Roadshow steht PhDr. Henning Ahlert, einer der führenden Experten für KI im Kundenservice. Er zeigt die Transformation der assistierten Contact Center und wie KI alles verändert.

Unsere Stops: München | Köln | Berlin

Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz und seien Sie Teil der KI-Revolution im Kundenservice!

Das können Sie erwarten

Jetzt kostenfrei anmelden.

Das erwartet Sie in Köln

14:00 - 14:15 Uhr
Ankunft & Registrierung
Welcome Coffee & Networking
14:15 - 14:30 Uhr
Eröffnung & “AI ist der Multiplikator, der die Gewinner von den Verlierern trennen wird – move faster to KI”
Dirk Walla | CEO WTG
14:30 - 15:15 Uhr
„Die Transformation der assistierten Contact Center – Wie KI jetzt alles verändert“
PhDr. Henning Ahlert
15:15 - 15:45 Uhr
Coffee Break & Networking

15:45 - 16:45 Uhr
Masterclasses „Wie beginne ich meine KI-Transformation?"
1. Der neue smarte Kollege: KI im Serviceeinsatz – Konkrete Ansätze wie KI im Servicealltag unterstützt, entlastet und smarter macht
2. Effizienz neu gedacht – Wie KI den Self Service von morgen einfacher und produktiver machen kann
16:45 - 17:00 Uhr
Abschlussrunde
Key Takeaways & Zusammenfassung
Übergabe Buchgeschenk „Alles ruft nach KI“
17:00 - 18:00 Uhr
After-Event
Drinks & Networking

Köln

Donnerstag, 27.11.2025 | 14:00 – 18:00 Uhr

Osman Cologne

Anfahrt

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München

Dienstag, 27.01.2026

Openhouse Munich
Anfahrt

Anmeldemöglichkeit erfolgt in Kürze

Berlin

Montag, 23.02.2026

Bar Brass
Anfahrt

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Ihr Speaker: PhDr. Henning Ahlert

Pragmatisch, klar und aus der Praxis.

Henning Ahlert begleitet Unternehmen bei der digitalen Transformation im Kundenservice.
Sein Fokus: Künstliche Intelligenz so einsetzen, dass sie echten Mehrwert schafft für Kunden, Mitarbeitende und Organisation.

Ob Mittelstand oder Konzern: Henning Ahlert bringt Praxiserfahrung aus unterschiedlichsten Projekten mit, von der strategischen Planung bis zur operativen Einführung von KI-Lösungen. In seinem neuesten Buch „Die Zukunft der Serviceorganisation“ gibt er tiefe Einblicke in die Herausforderungen und Chancen moderner Service-Strukturen.

Das bietet Ihnen die Roadshow 2025:

Inspirierende Keynote von PhDr. Henning Ahlert

Erfahren Sie aus erster Hand, wie KI den Kundenservice revolutioniert und welche konkreten Schritte Unternehmen heute gehen müssen, um erfolgreich zu transformieren.

Masterclasses – kompakt, konkret, umsetzbar

Lernen Sie konkrete Ansätze kennen, wie KI unterstützten und entlasteten kann oder wie Sie den Self Service vereinfachen und produktiver gestalten.

Networking und Austausch auf Augenhöhe

Treffen Sie Branchenkollegen, knüpfen Sie wertvolle Kontakte und nehmen Sie neue Perspektiven mit in Ihr Unternehmen.

Exklusiv für Teilnehmende: Fachbuch von Henning Ahlert kostenfrei

Nur vor Ort erhältlich – nur für registrierte Gäste.

Jetzt Platz kostenfrei reservieren!

Warum Sie teilnehmen sollten:

Tools und Technologien allein reichen nicht.

Viele Unternehmen investieren in Tools, ohne die notwendige Transformation zu vollziehen. Prozesse bleiben analog, Mitarbeitende werden nicht mitgenommen und Potenziale bleiben ungenutzt.

Künstliche Intelligenz verändert den Kundenservice grundlegend.

Kunden erwarten personalisierte, nahtlose und rund um die Uhr verfügbare Services. Wer nur Software einführt, aber Prozesse und Teams nicht transformiert, wird scheitern.

Die Lösung: Ganzheitlich denken, gezielt umsetzen.

Erleben Sie, wie erfolgreiche Unternehmen ihre Contact Center mit KI neu aufstellen: mit klarer Strategie, erprobten Methoden und starken Partnern wie Zoom.