1. Verantwortlichkeiten

1.1. Verantwortlicher (gemäß Artikel 4 Nr. 7 DSGVO):

Der WTG communication GmbH ist der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten wichtig. Aus diesem Grund informieren wir Sie im Folgenden über den Umfang, die Zwecke und den Nutzen der Verarbeitung.  

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Vorgaben ist die  
 
WTG communication GmbH 
Willy-Brandt-Weg 11 
48155 Münster 
E-Mail: infowtg.com 
im Folgenden „Verantwortlicher“ oder „wir“ genannt.

1.2 Auftragsverarbeiter (gemäß Artikel 28 DSGVO):

Für bestimmte Datenverarbeitungstätigkeiten setzen wir Auftragsverarbeiter ein. Diese Partner handeln in unserem Auftrag und gemäß unseren Weisungen. Wir haben Vereinbarungen gemäß Artikel 28 DSGVO getroffen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten geschützt werden. 

1.3. Datenschutzbeauftragter (falls zutreffend, gemäß Artikel 37 DSGVO):

Zum Datenschutzbeauftragten wurde bestellt:  

yourIT GmbH
Thomas Ströbele
Häselstraße 10
72336 Balingen
Fon +49 7433 30098-30
datenschutz@yourit.de

2 .Definitionen

2.1. Definitionen aus der DSGVO

Diese Erklärung verwendet die Begriffe der DSGVO. Die Begriffsbestimmungen (Art. 4 DSGVO) können Sie unter https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679&qid=1702979236994 einsehen.

2.2. Definition der Datenkategorien

Die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen verarbeiteten Datenkategorien sind u. a.: Stammdaten (z.B. Namen), Kontaktdaten (z.B. Adresse, Telefonnummern), Personaldaten sowie Verbindungsdaten (z.B. IP-Adressen, Profilbild, Dauer der Anmeldung, Zugriffszeiten)

3. Informationen zur Datenerhebung, -verarbeitung und Nutzung von persönlichem Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Eine Weitergabe personenbezogener Daten findet ausschließlich in den unten beschriebenen Fällen statt. Durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen werden Ihre personenbezogenen Daten geschützt. Sofern eine gesetzliche Verpflichtung zur Speicherung oder Weitergabe an Dritte (insbesondere Strafverfolgungsbehörden) nicht besteht, hängt die Speicherung und Weitergabe davon ab, welche Funktionen unserer Dienste Sie im Einzelfall nutzen. Eine generelle Weitergabe an Dritte erfolgt nicht (Hosting Dienstleister und Anbieter der techn. Kommunikation zu den Servern sind hiervon ausgenommen). Die Verarbeitung basiert daher auf den folgenden rechtlichen Grundlagen gemäß Artikel 6, Abs. 1 b) DSGVO.

Daten

Beschreibung

Anmelde­infor­mationen für das SIP-Konto

Erforderlich, damit Push-Benachrichtigungen und die WebRTC-App funktionieren. Sie werden verwendet, um das Konto auf dem Server zu registrieren und leiten Sie alle eingehenden Anrufe und Nachrichten über Push-Benachrichtigungen an das Gerät weiter.

Adress­buch­daten

Erforderlich, damit die Funktionen „Kontaktsynchronisierung“ und „Intelligente Kontakte“ funktionieren. Eine Kopie Ihres Adressbuchs wird auf dem Server gespeichert und wird verwendet, um Ihr Adressbuch in der WebRTC-App anzuzeigen und Sie über Ihre Kontakte zu informieren, die den Dienst ebenfalls nutzen.

IP-Adressen

Bei der Verwendung von Funktionen, die Serverkomponenten erfordern, wie Push-Benachrichtigungen oder Kontaktsynchronisierung und Smart Contacts, oder bei allen Webdiensten können die IP-Adresse und Browserinformationen von den Servern protokolliert werden. Die Protokolle werden automatisch erstellt werden rotiert und die darin enthaltenen Informationen werden nur zur Fehlerbehebung bei bestimmten Problemen oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, verarbeitet.

Nutzungs­daten

Die Server sammeln Informationen darüber, ob die App innerhalb des aktuellen Monats aktiv genutzt wurde, z Buchhaltungs-/Abrechnungszwecke. Die Daten verfügen über eine pseudonymisierte Kennung, die von der App gemeldet wird, wenn sie aufgerufen wird verwendet wird und die Zeit seit der letzten Meldung mehr als 14 Tage beträgt.

3.1. Datenweitergabe für Supportzwecke

Die von ihnen verarbeiteten Daten werden dazu an die folgenden Empfänger weitergegeben:

Kategorie

Zweck

Support­dienst­leister

1st Level Support

WTG communi­cation GmbH

Technische Bereitstellung des Portals und der Services

3.2. Zweck der Verarbeitung

Speicherung und Nutzung der technischen Protokolle zur Sicherstellung und zum Nachweis der Funktionsfähigkeit unserer Dienste. Rechtsgrundlage ist insoweit Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO (Vertragserfüllung), gleichzeitig ist dies zugleich auch unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.  
Datenkategorien: Nutzungsdaten, Verbindungsdaten, Registrierung, Personenstammdaten, Kontaktdaten

3.3. Abwicklung der Bestellung der App einschließlich Transaktionsmails sowie Support

Erfassung und Erhebung Ihrer Benutzer-ID und der E-Mail-Adresse zur Lizenzvermessung und für Support-Zwecke sowie für die Gewährleistung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchst. b, f DSGVO 
Datenkategorien: Stammdaten, Kontaktdaten, Nutzungsdaten, Verbindungsdaten, Vertragsdaten, Zahlungsdaten  

3.4. Download der App

Sie haben die Möglichkeit, unsere App WTG Cloud PURE sowohl im Google Play Store (Android) als auch im Apple App Store (iOS) herunterzuladen. In diesem Kontext möchten wir Sie ausführlich darüber informieren, wie wir mit Ihren Daten umgehen. 
 
Um Ihnen die App bereitzustellen und den Download auf Ihr mobiles Endgerät zu ermöglichen, werden erforderliche Informationen an den entsprechenden App Store übertragen. Dazu gehören insbesondere: 
 

  • E-Mail-Adresse 
  • Zeitpunkt des Downloads 
  • individuelle Gerätekennziffer 
  • IP-Adresse 

Wir möchten darauf hinweisen, dass wir keinen Einfluss auf diese Datenerhebung haben. Der jeweilige Betreiber des App Stores ist dafür verantwortlich.

 3.5. Login-Bereich

Bei Anmeldung über den Login-Bereich der App mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort verarbeiten wir die entsprechenden Daten, um Ihre Identität als Benutzer zu überprüfen und zu authentifizieren. Zusätzlich werden das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung gespeichert. Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO zur Erfüllung des Vertragszwecks.

3.6. Benutzung der App
  • Im Verlauf der Nutzung der App sind die nachfolgenden Prozesse im Einzelnen betroffen: 
  • Telefonie 
  • Persönliche Einstellungen zur Rufumleitung 
  • Rufhistorie 
  • Funktionstasten 
  • Anwenderstatus 
  • PBX-Telefonbuch 
  • Geräteeinstellungen 
  • In-App-Rating (Android): Bewertung der App (optional) 
  • Sprache: Spracheinstellungen werden direkt in der App gespeichert 

Im Zuge dieser Prozesse werden die folgenden Daten verarbeitet: 

  • Name, Vorname 
  • Nummer der Nebenstelle 
  • Inbound Durchwahl 
  • E-Mail-Adresse 
  • Rufnummer 
  • Gesprächsdauer 
  • Telefon-ID 
  • IP-Adresse 
  • Anwesenheitsstatus – Line status (im Gespräch oder nicht) 
  • Anwesenheitsstatus – User status (erreichbar, beschäftigt, offline), optional einstellbar 
  • FaceID oder Touch ID (optional) (iOS): Wenn die Anmeldung mit Face- oder Touch ID aktiviert ist, werden die Gesichtsdaten oder der Fingerabdruck auf Ihrem mobilen Endgerät gespeichert und zu keinem Zeitpunkt an unsere Server übermittelt. 

 
Die Verarbeitung der Daten erfolgt im Rahmen des bestehenden Vertragsverhältnisses gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO. Die Verarbeitung der Daten, die Sie optional bereitstellen können, erfolgt basierend auf Ihrer Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. 

3.7. Datenspeicherung bei Deinstallation 

Falls Sie sich entscheiden, die Nutzung des Dienstes einzustellen und die zugehörigen Apps zu deinstallieren, werden alle personenbezogenen Daten gespeichert werden innerhalb von 7 Tagen von unseren Servern entfernt, mit Ausnahme der Daten, die wir aus Compliance-Gründen aufbewahren müssen mit einer rechtlichen Verpflichtung, die eine Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten gemäß Artikel 17 Absatz 3 DSGVO erfordert. 

4. Berechtigungen

Damit Sie sämtliche Funktionen der App auf Ihrem Gerät in vollem Umfang nutzen können, ist es erforderlich, dass die App auf verschiedene Funktionen und Daten Ihres Endgerätes zugreifen kann. Hierfür müssen Sie bestimmte Berechtigungen erteilen, was Ihrer Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO entspricht. 
 
Die Berechtigungen können Sie in den Einstellungen Ihres Endgeräts oder direkt in den App-Einstellungen unter „App Berechtigungen“ widerrufen. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf von Berechtigungen dazu führen kann, dass Sie bestimmte Funktionen der App nicht mehr nutzen können. 
 
Nachfolgend wird der Umfang der einzelnen Berechtigungen beschrieben:

Berechtigung

Beschreibung

Kontakte

Um Ihre Adressbuchkontakte verwenden zu können, benötigt die App Zugriff auf Ihre Kontakte und Ihr Adressbuch.

Mikrofon

Um Telefonate über eine Internetverbindung oder das mobile Telefonnetz zu ermöglichen, ist es erforderlich, dass die App Zugriff auf das Mikrofon hat. Diese Berechtigung ist für den ordnungsgemäßen Betrieb der App unerlässlich. Wenn Sie diese Berechtigung nicht erteilen, wird die App nicht ausgeführt.

Mobile Daten/WLAN

Die App erfordert Zugriff auf mobile Daten oder WLAN für folgende Zwecke: Führung und Verwaltung von Cloud PBX-Anrufen, Verwaltung der App-Einstellungen, Zugriff auf das Unternehmensadressbuch, Verwaltung des Anwesenheitsstatus und der Rufhistorie.

Benach­richti­gungen/­Mit­tei­lungen

Sie haben die Möglichkeit, die Funktion "Benachrichtigungen/­Mitteilungen" zu aktivieren, um von der App sogenannte Push Notifications auf Ihrem Endgerät zu erhalten. Dabei handelt es sich um Prioritäts­benachrich­tigungen, die beispielsweise nicht angenommene Anrufe betreffen. Die Verarbeitung dieser Benachrichtigungen erfolgt aufgrund Ihrer Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit in den App-Einstellungen unter "Benachrichtigungen/­Mitteilungen" widerrufen.

5. Automatisierte Entscheidungen im Einzelfall einschließlich Profiling

Automatisierte Entscheidungen einschließlich Profiling gemäß Art. 22 Abs. 1, 4 DSGVO erfolgen nicht.

6. Rechte betroffener Personen

Sie haben als betroffene Person nachfolgende Rechte: 

  • Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,  
  • Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO,  
  • Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,  
  • Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO  
  • Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO 
  • Recht auf Widerspruch, insbesondere bei der einer Verarbeitung gemäß Artikel 6, Abs. 1 a) und f) DSGVO. 

Wenn Sie von einem dieser Rechte Gebrauch machen möchten, bitten wir Sie, uns formlos schriftlich über die angegebene Kontaktadresse zum Datenschutz zu kontaktieren. 
Beim Auskunftsrecht und beim Löschungsrecht gelten die Beschränkungen aus §§ 34, 35 BDSG. 
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO in Verbindung mit § 19 BDSG). 
Die für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde ist:  
Die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestr. 2-4, 40213 Düsseldorf.  
Ihnen steht es darüber hinaus frei, sich bei einer anderen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Eine Liste der Aufsichtsbehörden finden Sie unter: www.bfdi.bund.de (unter Infothek/Anschriften und Links).

6.1. Widerspruchsrecht und Widerruf der Einwilligung

Sie haben das Recht, etwaig erteilte Einwilligungen jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft formlos per Post oder E-Mail zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung, wird hiervon nicht berührt. Auf Ihren Widerruf werden wir die auf Grundlage der Einwilligung verarbeiteten personenbezogenen Daten löschen, wenn es keine andere Rechtsgrundlage für deren Verarbeitung gibt. Widerspruch und Widerruf können formfrei gegenüber dem Verantwortlichen unter den genannten Kontaktdaten erfolgen. 

7. Pflicht zur Bereitstellung

Soweit bei den Angaben zu den Rechtsgrundlagen nichts anderes erläutert wird, sind Sie zur Bereitstellung personenbezogener Daten nicht verpflichtet. Soweit die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO ist, sind die personenbezogenen Daten zur Vertragserfüllung oder zum Vertragsabschluss erforderlich. Um von den Diensten und Funktionen der App Gebrauch machen zu können, sind unter Umständen Zugriffsrechte erforderlich. Diese werden im Abschnitt „Berechtigungen“ näher erläutert.

8. Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Nutzung der App

Für die Nutzung der App ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich. Für die nachfolgenden Verarbeitungen sind wir bei der Nutzung der App Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Vorgaben.

8.1. Speicherort

Die in der App verarbeiteten Daten werden ausschließlich auf unseren Servern in Deutschland verarbeitet, sofern kein anderer Speicherort, wie etwa das Endgerät oder die App, angegeben ist.

8.2. Speicherdauer

Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für die oben genannten Zwecke benötigt werden, unter Berücksichtigung der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen. Eine weitere Speicherung Ihrer Daten erfolgt nur dann, wenn Sie der fortgesetzten Nutzung Ihrer Daten zugestimmt haben oder wir uns eine darüberhinausgehende Datennutzung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und in dieser Datenschutzerklärung erklärt wird.

9. Gerichtsstand und Rechtsverbindlichkeit

Für alle rechtlichen Angelegenheiten im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung gilt als ausschließlicher Gerichtsstand Deutschland. Die deutsche Version dieser Datenschutzerklärung hat Vorrang und ist rechtsverbindlich, selbst wenn sie in andere Sprachen übersetzt wurde.

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