1. Odpovědnosti

1.1. Odpovědná osoba (podle čl. 4 č. 7 GDPR):

Ochrana vašich osobních údajů je pro WTG communication GmbH důležitá. Z tohoto důvodu Vás budeme níže informovat o rozsahu, účelech a výhodách zpracování. 

Odpovědnou osobou ve smyslu obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), spolkového zákona o ochraně osobních údajů (BDSG) a dalších předpisů o ochraně osobních údajů je 
  
WTG communication GmbH 
Willy-Brandt-Weg 11 
48155 Münster 
Email: infowtg.com 
dále jen „správce“ nebo „my“. 

1.2. Zpracovatel (podle článku 28 GDPR):

Pro určité činnosti zpracování údajů využíváme smluvní zpracovatele. Tito partneři jednají naším jménem a v souladu s našimi pokyny. Zavedli jsme smlouvy v souladu s článkem 28 GDPR, abychom zajistili ochranu vašich údajů.

1.3. Pověřenec pro ochranu osobních údajů (pokud existuje, v souladu s článkem 37 GDPR):

Jako pověřenec pro ochranu osobních údajů byl jmenován: 

yourIT GmbH
Thomas Ströbele
Häselstraße 10
72336 Balingen
Fon +49 7433 30098-30
Email: datenschutz@yourit.de

2. Definice 

2.1. Definice z GDPR

Toto prohlášení používá podmínky GDPR. Definice (čl. 4 GDPR) si můžete prohlédnout na https://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679&qid=1702979236994

2.2. Definice datových kategorií

Kategorie zpracovávaných údajů uvedené v tomto prohlášení o ochraně údajů zahrnují: kmenová data (např. jména), kontaktní údaje (např. adresa, telefonní čísla), osobní údaje a údaje o připojení (např. IP adresy, profilový obrázek, délka registrace, časy přístupu).

3. Informace o shromažďování, zpracování a používání osobních údajů 

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu povoleném zákonem. Osobní údaje budou předány pouze v níže popsaných případech. Vaše osobní údaje jsou chráněny prostřednictvím vhodných technických a organizačních opatření. Pokud neexistuje zákonná povinnost ukládat nebo předávat údaje třetím stranám (zejména orgánům činným v trestním řízení), závisí uložení a přenos na tom, jaké funkce našich služeb v konkrétním případě využíváte. K obecnému převodu na třetí strany nedochází (poskytovatelé hostingových služeb a poskytovatelé technické komunikace se servery jsou z toho vyloučeni). Zpracování je tedy založeno na následujících právních základech v souladu s čl. 6 odst. 1 b) GDPR.

Data

Popis

Přihlašovací údaje k účtu SIP

Vyžadováno pro fungování oznámení push a aplikace WebRTC. Používají se k registraci účtu na serveru a přesměrování všech příchozích hovorů a zpráv do zařízení prostřednictvím oznámení push.

Údaje adresáře

Vyžadováno pro fungování funkcí synchronizace kontaktů a inteligentních kontaktů. Kopie vašeho adresáře je uložena na serveru a používá se k zobrazení vašeho adresáře v aplikaci WebRTC a k informování o vašich kontaktech, kteří službu také využívají.

IP adresy

Při používání funkcí, které vyžadují součásti serveru, jako jsou oznámení push nebo synchronizace kontaktů a inteligentní kontakty nebo jakékoli webové služby, mohou servery zaznamenávat IP adresu a informace o prohlížeči. Protokoly jsou vytvářeny automaticky, rotovány a informace v nich obsažené jsou zpracovávány pouze za účelem řešení konkrétních problémů nebo pokud to vyžaduje zákon.

Údaje o použití

Servery shromažďují informace o tom, zda byla aplikace aktivně používána v aktuálním měsíci, pro účely účetnictví/fakturace. Data mají pseudonymizovaný identifikátor, který aplikace nahlásí při použití a doba od posledního nahlášení je více než 14 dní.

3.1. Sdílení dat pro účely podpory

Údaje, které zpracováváte, budou předány následujícím příjemcům:

Kategorie

Účel

Poskytovatel podpůrných služeb

podpora 1. stupně

WTG communi­cation GmbH

Technické zajištění portálu a služeb

3.2. Účel zpracování

Uchovávání a používání technických protokolů pro zajištění a prokázání funkčnosti našich služeb. Právním základem je v tomto ohledu čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR (plnění smlouvy), zároveň je to i náš oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR. 
Kategorie dat: údaje o používání, údaje o připojení, registrace, osobní kmenová data, kontaktní údaje

3.3. Zpracování objednávky aplikace včetně transakčních e-mailů a podpory

Shromažďování a shromažďování vašeho uživatelského jména a e-mailové adresy pro účely měření licencí a podpory, jakož i pro zajištění bezpečnosti našich systémů informačních technologií. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b, f GDPR 
Kategorie dat: kmenová data, kontaktní údaje, údaje o použití, údaje o připojení, smluvní údaje, platební údaje  

3.4. Stáhněte si aplikaci

Máte možnost stáhnout si naši aplikaci WTG Cloud PURE z obchodu Google Play (Android) i Apple App Store (iOS). V této souvislosti bychom vás rádi podrobně informovali o tom, jak nakládáme s vašimi údaji. 
  
Abychom vám mohli poskytnout aplikaci a umožnit její stažení do vašeho mobilního zařízení, jsou potřebné informace přeneseny do příslušného obchodu s aplikacemi. Patří sem zejména:

  • Emailová adresa 
  • Čas stažení 
  • individuální kód zařízení 
  • IP adresa 

Rádi bychom upozornili, že na tento sběr dat nemáme žádný vliv. Zodpovídá za to příslušný provozovatel obchodu s aplikacemi.

 3.5. Oblast přihlášení

Když se přihlásíte prostřednictvím přihlašovací oblasti aplikace pomocí své e-mailové adresy a hesla, zpracováváme příslušné údaje k ověření a ověření vaší identity jako uživatele. Kromě toho se ukládá datum a čas registrace. Zpracování údajů je prováděno v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR k naplnění účelu smlouvy.

3.6. Pomocí aplikace

Během používání aplikace jsou podrobně ovlivněny následující procesy: 

  • Telefonie 
  • Osobní nastavení přesměrování hovorů 
  • Historie hovorů 
  • Funkční klávesy 
  • Stav uživatele 
  • telefonní seznam PBX 
  • Nastavení zařízení 
  • Hodnocení v aplikaci (Android): Hodnocení aplikace (volitelné) 
  • Jazyk: Nastavení jazyka se ukládají přímo v aplikaci 

V rámci těchto procesů jsou zpracovávány následující údaje:

  • Jméno křestní Jméno 
  • Číslo pobočky 
  • Příchozí rozšíření 
  • Emailová adresa 
  • Telefonní číslo 
  • Délka hovoru 
  • ID telefonu 
  • IP adresa 
  • Stav přítomnosti – stav linky (v konverzaci nebo ne) 
  • Stav přítomnosti – Stav uživatele (dostupný, zaneprázdněn, offline), volitelně nastavitelný 
  • FaceID nebo Touch ID (volitelně) (iOS): Pokud je aktivováno přihlášení pomocí Face nebo Touch ID, data obličeje nebo otisk prstu se uloží do vašeho mobilního zařízení a nikdy se nepřenesou na naše servery. 

Údaje jsou zpracovávány v rámci stávajícího smluvního vztahu v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR. Zpracování údajů, které můžete volitelně poskytnout, je založeno na vašem souhlasu v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR.

3.7. Ukládání dat během odinstalace 

V případě, že se rozhodnete službu přestat používat a odinstalovat přidružené aplikace, všechny uložené osobní údaje budou z našich serverů do 7 dnů odstraněny, s výjimkou údajů, které musíme uchovávat z důvodu souladu se zákonnou povinností, která vyžaduje zpracování podle Právo Unie nebo členského státu v souladu s čl. 17 odst. 3 GDPR.

4. Oprávnění

Abyste mohli plně využívat všechny funkce aplikace na vašem zařízení, je nutné, aby aplikace měla přístup k různým funkcím a datům na vašem zařízení. K tomu musíte udělit určitá oprávnění, která odpovídají vašemu souhlasu v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR. 
  
Oprávnění můžete zrušit v nastavení vašeho zařízení nebo přímo v nastavení aplikace pod „Oprávnění aplikace“. Vezměte prosím na vědomí, že zrušení oprávnění může vést k tomu, že již nebudete moci používat určité funkce aplikace. 
  
Rozsah jednotlivých oprávnění je popsán níže:

Oprávnění

Popis

Kontakty

Chcete-li používat kontakty z adresáře, aplikace vyžaduje přístup k vašim kontaktům a adresáři.

Mikrofon

Aby bylo možné telefonovat přes internetové připojení nebo mobilní telefonní síť, musí mít aplikace přístup k mikrofonu. Toto oprávnění je nezbytné pro správné fungování aplikace. Pokud toto oprávnění neudělíte, aplikace se nespustí. 

Mobilní data/WiFi

Aplikace vyžaduje přístup k mobilním datům nebo Wi-Fi pro následující účely: uskutečňování a správa hovorů Cloud PBX, správa nastavení aplikace, přístup k firemnímu adresáři, správa stavu přítomnosti a historie hovorů.

Oznámení

Máte možnost aktivovat funkci „Notifications“, abyste mohli dostávat tzv. push notifikace z aplikace na vašem zařízení. Jde o prioritní upozornění, která se týkají například nepřijatých hovorů. Tato oznámení jsou zpracovávána na základě vašeho souhlasu v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat v nastavení aplikace v části „Oznámení“.

5. Automatizované rozhodování v jednotlivých případech včetně profilování

Automatizované rozhodování včetně profilování dle čl. 22 odst. 1, 4 GDPR neprobíhá.

6. Práva subjektů údajů

Jako subjekt údajů máte následující práva: 

  • Právo na informace v souladu s čl. 15 GDPR, 
  • Právo na opravu v souladu s čl. 16 GDPR, 
  • Právo na výmaz v souladu s čl. 17 GDPR, 
  • Právo na omezení zpracování údajů v souladu s čl. 18 GDPR 
  • Právo na přenositelnost údajů v souladu s čl. 20 GDPR 
  • Právo vznést námitku, zejména při zpracování v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) a f) GDPR. 

Pokud byste chtěli některé z těchto práv uplatnit, žádáme vás, abyste nás neformálně písemně kontaktovali na uvedenou kontaktní adresu pro ochranu údajů. 
Omezení v § 34 a 35 BDSG se vztahují na právo na informace a právo na výmaz. 
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů (článek 77 GDPR ve spojení s oddílem 19 BDSG). 
Orgán dozoru nad ochranou údajů, který je za nás odpovědný,  je: 
Státní komisař pro ochranu údajů a svobodu informací Severní Porýní-Vestfálsko, Kavalleriestr. 2-4, 40213 Düsseldorf. 
Můžete si také stěžovat u jiného dozorového úřadu pro ochranu údajů. Seznam dozorových úřadů naleznete na:https://www.bfdi.bund.de/ (v Infothek/Adresy a odkazy).

6.1. Právo vznést námitku a odvolání souhlasu

Máte právo kdykoli odvolat jakýkoli souhlas, který jste poskytli, bez udání důvodů s budoucí platností poštou nebo e-mailem. Tím není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu až do jeho odvolání. Na základě vašeho odvolání osobní údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu vymažeme, pokud neexistuje jiný právní základ pro jejich zpracování. Námitku a odvolání lze neformálně podat odpovědné osobě pomocí uvedených kontaktních údajů. 

7. Povinnost poskytnout

Pokud není v informacích o právním základě vysvětleno jinak, nemáte povinnost osobní údaje poskytnout. V rozsahu, v jakém je právním základem zpracování čl. 6 odst. 1 b) GDPR, jsou osobní údaje nezbytné pro splnění nebo uzavření smlouvy. Aby bylo možné používat služby a funkce aplikace, mohou být vyžadována přístupová práva. Tato jsou podrobněji vysvětlena v části „Oprávnění“.

8. Zpracování dat v souvislosti s používáním aplikace

Pro používání aplikace je nezbytné zpracování osobních údajů. Při používání aplikace odpovídáme za následující zpracování ve smyslu obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), federálního zákona o ochraně údajů (BDSG) a dalších předpisů o ochraně údajů. 

8.1. Umístění 

Údaje zpracovávané v aplikaci jsou zpracovávány výhradně na našich serverech v Německu , pokud není uvedeno jiné úložiště, jako je zařízení nebo aplikace.

8.2. Doba skladování 

Vaše osobní údaje budou vymazány, jakmile již nebudou potřebné pro výše uvedené účely, s přihlédnutím k dobám uchovávání podle daňového a obchodního práva. Vaše údaje budou dále uloženy pouze v případě, že jste souhlasili s dalším používáním svých údajů nebo pokud si vyhrazujeme právo používat vaše údaje nad rámec toho, co je povoleno zákonem a je vysvětleno v tomto prohlášení o ochraně údajů.

9. Místo soudní příslušnosti a právní závaznost

Pro všechny právní záležitosti v souvislosti s tímto prohlášením o ochraně údajů je Německo. Německá verze těchto zásad ochrany osobních údajů má přednost a je právně závazná, i když je přeložena do jiných jazyků.

WTG Newsletter

  • Veranstaltungen in Ihrer Region
  • Events und Webinare
  • Neue Produktinformationen