1. Responsabilités

1.1. Personne responsable (selon l'article 4 n° 7 du RGPD):

La protection de vos données personnelles est importante pour WTG communication GmbH. Pour cette raison, nous vous informerons ci-dessous sur la portée, les finalités et les avantages du traitement. 

Le responsable au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD), de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) et d'autres réglementations sur la protection des données est 
  
WTG Communication GmbH 
Willy-Brandt-Weg 11 
48155 Munster 
E-mail : infowtg.com 
ci-après dénommé « responsable du traitement » ou « nous ». 

1.2. Sous-traitant (conformément à l'article 28 du RGPD):

Nous faisons appel à des sous-traitants pour certaines activités de traitement de données. Ces partenaires agissent en notre nom et conformément à nos instructions. Nous avons mis en place des accords conformément à l'article 28 du RGPD pour garantir la protection de vos données.

1.3. Délégué à la protection des données (le cas échéant, conformément à l'article 37 du RGPD):

La personne suivante a été désignée comme délégué à la protection des données: 

yourIT GmbH
Thomas Ströbele
Häselstraße 10
72336 Balingen
Fon +49 7433 30098-30
Email: datenschutz@yourit.de

2. Définitions

2.1. Définitions du RGPD

Cette déclaration utilise les termes du RGPD. Vous pouvez consulter les définitions (Art. 4 RGPD) sur https://eur-lex.europa.eu/legal-content/fr/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679&qid=1702979236994

2.2. Définition des catégories de données

Les catégories de données traitées spécifiées dans cette déclaration de protection des données comprennent : les données de base (par exemple les noms), les données de contact (par exemple l'adresse, les numéros de téléphone), les données personnelles et les données de connexion (par exemple les adresses IP, la photo de profil, la durée de l'inscription, les temps d'accès).

3. Informations sur la collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles 

Nous traitons les données personnelles uniquement dans la mesure permise par la loi. Les données personnelles ne seront transmises que dans les cas décrits ci-dessous. Vos données personnelles sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées. S'il n'existe aucune obligation légale de stocker ou de transmettre des données à des tiers (en particulier aux autorités chargées de l'application des lois), le stockage et le transfert dépendent des fonctions de nos services que vous utilisez dans chaque cas. Un transfert général à des tiers n'a pas lieu (les prestataires de services d'hébergement et les prestataires de communication technique vers les serveurs en sont exclus). Le traitement repose donc sur les bases juridiques suivantes conformément à l'article 6, paragraphe 1 b) du RGPD.

Données

Description

Identifiants du compte SIP

Requis pour que les notifications push et l'application WebRTC fonctionnent. Ils sont utilisés pour enregistrer le compte sur le serveur et transférer tous les appels et messages entrants vers l'appareil via des notifications push.

Données du carnet d'adresses

Requis pour que les fonctionnalités Contact Sync et Smart Contacts fonctionnent. Une copie de votre carnet d'adresses est stockée sur le serveur et sert à afficher votre carnet d'adresses dans l'application WebRTC et à vous informer sur vos contacts qui utilisent également le service.

Adresses IP

Lors de l'utilisation de fonctionnalités nécessitant des composants de serveur, telles que les notifications push ou la synchronisation des contacts et les contacts intelligents, ou tout autre service Web, l'adresse IP et les informations du navigateur peuvent être enregistrées par les serveurs. Les journaux sont créés automatiquement, alternés et les informations qu'ils contiennent sont traitées uniquement pour résoudre des problèmes spécifiques ou lorsque la loi l'exige.

Des données d'utilisation

Les serveurs collectent des informations indiquant si l'application a été activement utilisée au cours du mois en cours, à des fins de comptabilité/facturation. Les données ont un identifiant pseudonymisé qui est signalé par l'application lors de leur utilisation et le temps écoulé depuis le dernier rapport est supérieur à 14 jours.

3.1. Partage de données à des fins d'assistance

Les données que vous traitez seront transmises aux destinataires suivants:

Catégorie

But

Fournisseur de services d'assistance

Assistance 1er niveau

WTG communi­cation GmbH

Fourniture technique du portail et des services

3.2. Finalité du traitement 

Stockage et utilisation de protocoles techniques pour garantir et prouver la fonctionnalité de nos services. La base juridique à cet égard est l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD (exécution du contrat), mais cela constitue également notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. Base juridique : article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. 
Catégories de données : données d'utilisation, données de connexion, inscription, données de base personnelles, données de contact

3.3. Traitement de la commande de l'application, y compris les e-mails de transaction et l'assistance

Collecte et collecte de votre identifiant d'utilisateur et de votre adresse e-mail à des fins de mesure de licence et d'assistance ainsi que pour assurer la sécurité de nos systèmes informatiques. Base juridique : article 6, paragraphe 1, lettres b, f du RGPD 
Catégories de données : données de base, données de contact, données d'utilisation, données de connexion, données contractuelles, données de paiement  

3.4. Téléchargez l'application

Vous avez la possibilité de télécharger notre application WTG Cloud PURE depuis le Google Play Store (Android) et l'Apple App Store (iOS). Dans ce contexte, nous souhaitons vous informer en détail sur la manière dont nous traitons vos données. 
  
Afin de vous fournir l'application et de permettre son téléchargement sur votre appareil mobile, les informations nécessaires sont transférées à l'App Store concerné. Il s’agit notamment:

  • adresse e-mail 
  • heure de téléchargement 
  • code d'appareil individuel 
  • adresse IP

Nous attirons votre attention sur le fait que nous n'avons aucune influence sur cette collecte de données. L'opérateur respectif de l'App Store en est responsable.

 3.5. Espace de connexion

Lorsque vous vous connectez via la zone de connexion de l'application avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, nous traitons les données pertinentes pour vérifier et authentifier votre identité en tant qu'utilisateur. De plus, la date et l'heure de l'inscription sont enregistrées. Le traitement des données est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD pour atteindre l'objectif du contrat.

3.6. Utiliser l'application

Au cours de l'utilisation de l'application, les processus suivants sont concernés en détail: 

  • Téléphonie 
  • Paramètres personnels pour le transfert d'appel 
  • Historique des appels 
  • Les touches de fonction 
  • Statut de l'utilisateur 
  • Annuaire téléphonique du PBX 
  • Réglages de l'appareil 
  • Évaluation dans l'application (Android) : évaluation de l'application (facultatif) 
    Langue : les paramètres de langue sont enregistrés directement dans l'application 

Dans le cadre de ces processus, les données suivantes sont traitées:

  • Nom Prénom 
  • Numéro de poste 
  • Extension entrante 
  • Adresse e-mail 
  • Numéro de téléphone 
  • Durée d'appel 
  • Identifiant du téléphone 
  • adresse IP 
  • Statut de présence – Statut de la ligne (en conversation ou non) 
  • Statut de présence – Statut de l'utilisateur (disponible, occupé, hors ligne), réglable en option 
  • FaceID ou Touch ID (facultatif) (iOS) : Si la connexion avec Face ou Touch ID est activée, les données faciales ou l'empreinte digitale sont stockées sur votre appareil mobile et ne sont jamais transmises à nos serveurs. 

Les données sont traitées dans le cadre de la relation contractuelle existante conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD. Le traitement des données que vous pouvez éventuellement fournir est basé sur votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.

3.7. Stockage des données pendant la désinstallation 

Si vous décidez de cesser d'utiliser le service et de désinstaller les applications associées, toutes les données personnelles stockées seront supprimées de nos serveurs dans un délai de 7 jours, à l'exception des données que nous devons conserver pour des raisons de respect d'une obligation légale, qui nécessitent un traitement sous Droit de l’Union ou de l’État membre conformément à l’article 17, paragraphe 3 du RGPD.

4. Autorisations

Pour que vous puissiez utiliser pleinement toutes les fonctions de l'application sur votre appareil, il est nécessaire que l'application puisse accéder à diverses fonctions et données sur votre appareil. Pour ce faire, vous devez accorder certaines autorisations, qui correspondent à votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD. 
  
Vous pouvez révoquer les autorisations dans les paramètres de votre appareil ou directement dans les paramètres de l'application sous « Autorisations de l'application ». Veuillez noter que la révocation des autorisations peut avoir pour conséquence que vous ne puissiez plus utiliser certaines fonctionnalités de l'application. 

La portée des autorisations individuelles est décrite ci-dessous :

Autorisation

Description

Contacts

Pour utiliser les contacts de votre carnet d'adresses, l'application doit avoir accès à vos contacts et à votre carnet d'adresses.

Microphone

Afin de permettre les appels téléphoniques via une connexion Internet ou le réseau de téléphonie mobile, l'application doit avoir accès au microphone. Cette autorisation est essentielle au bon fonctionnement de l'application. Si vous n'accordez pas cette autorisation, l'application ne fonctionnera pas.

Données mobiles/Wi-Fi 

L'application nécessite un accès aux données mobiles ou au Wi-Fi aux fins suivantes : passer et gérer des appels Cloud PBX, gérer les paramètres de l'application, accéder au carnet d'adresses de l'entreprise, gérer l'état de présence et l'historique des appels.

Notifications

Vous avez la possibilité d'activer la fonction « Notifications » afin de recevoir des notifications dites push de l'application sur votre appareil. Il s’agit de notifications prioritaires qui concernent par exemple les appels restés sans réponse. Ces notifications sont traitées sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment dans les paramètres de l'application sous « Notifications ».

5. Décisions automatisées dans des cas individuels, y compris le profilage

Les décisions automatisées, y compris le profilage, conformément à l'article 22, paragraphe 1, 4 du RGPD, n'ont pas lieu.

6. Droits des personnes concernées

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants: 

  • Droit à l'information conformément à l'article 15 du RGPD, 
  • Droit de rectification conformément à l'article 16 du RGPD, 
  • Droit de suppression conformément à l'article 17 du RGPD, 
  • Droit à la limitation du traitement des données conformément à l'article 18 du RGPD 
  • Droit à la portabilité des données conformément à l'article 20 du RGPD 
  • Droit d'opposition, notamment lors du traitement conformément à l'article 6, paragraphe 1 a) et f) du RGPD. 

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, nous vous demandons de nous contacter de manière informelle par écrit en utilisant l'adresse de contact relative à la protection des données indiquée. 
Les restrictions des articles 34 et 35 BDSG s'appliquent au droit à l'information et au droit à la suppression. 
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données (article 77 du RGPD en liaison avec l'article 19 du BDSG). 
L' autorité de contrôle de la protection des données dont nous dépendons  est : 
Le commissaire d'État à la protection des données et à la liberté d'information de Rhénanie du Nord-Westphalie, Kavalleriestr. 2-4, 40213 Düsseldorf. 
Vous êtes également libre de porter plainte auprès d’une autre autorité de contrôle de la protection des données. Vous trouverez une liste des autorités de contrôle sur: https://www.bfdi.bund.de/ (sous Infothek/Addresses and Links).

6.1. Droit d’opposition et révocation du consentement 

Vous avez le droit de révoquer à tout moment et sans indication de motifs tout consentement que vous avez donné, avec effet futur, par courrier ou par e-mail. Cela n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement jusqu'à sa révocation. En cas de révocation, nous supprimerons les données personnelles traitées sur la base de votre consentement s'il n'existe aucune autre base juridique pour leur traitement. L'opposition et la révocation peuvent être adressées de manière informelle au responsable en utilisant les coordonnées mentionnées. 

7. Obligation de fournir

Sauf indication contraire dans les informations sur la base légale, vous n'êtes pas obligé de fournir des données personnelles. Dans la mesure où la base juridique du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, les données personnelles sont nécessaires à l'exécution ou à la conclusion du contrat. Afin d'utiliser les services et fonctions de l'application, des droits d'accès peuvent être requis. Celles-ci sont expliquées plus en détail dans la section « Autorisations ».

8. Traitement des données dans le cadre de l'utilisation de l'application

Pour utiliser l'application, le traitement des données personnelles est nécessaire. Lors de l'utilisation de l'application, nous sommes responsables du traitement suivant au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD), de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) et d'autres réglementations sur la protection des données.

8.1. Emplacement

Les données traitées dans l'application sont traitées exclusivement sur nos serveurs en Allemagne , à moins qu'un autre lieu de stockage, tel que l'appareil ou l'application, ne soit spécifié.

8.2. Période de stockage 

Vos données personnelles seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux finalités mentionnées ci-dessus, en tenant compte des délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial. Vos données ne seront stockées ultérieurement que si vous avez accepté l'utilisation continue de vos données ou si nous nous réservons le droit d'utiliser vos données au-delà de cette limite, ce qui est autorisé par la loi et expliqué dans cette déclaration de protection des données.

9. For juridique et force obligatoire

Pour toutes les questions juridiques liées à cette déclaration de protection des données est l'Allemagne. La version allemande de cette politique de confidentialité prévaut et est juridiquement contraignante, même si elle est traduite dans d'autres langues.

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