15.03. pvt 2/24
Überwindung von Sprachbarrieren in Leitstellen mit dem Echtzeit-Übersetzer EA TONI
Durch die Integration von mitlernender KI in Leitstellen stellt EURO ALERT TONI als Echtzeit-Übersetzer innerhalb der vielfältigen Sprachenlandschaft einen lückenlosen Informationsfluss im Rahmen der Einsatzbearbeitung sicher. EA TONI ist als Modul für jegliche Kommunikationslösungen am Markt verfügbar und kann on-premise oder als Cloud-Variante integriert werden, um Sprachbarrieren zu eliminieren.
Globalisierung und Mobilität bringen Sprachenvielfalt mit sich, aber auch Sprachbarrieren, welche in Notfallsituationen zu lebensbedrohlichen und kostspieligen Verzögerungen führen können. Immer häufiger setzen Menschen einen Notruf in einer fremden Sprache ab. Wie können Kommunen, Industrie und kritische Infrastrukturen sich auf diese neue, herausfordernde Situation einstellen? In BOS- und Industrie-Leitstellen ist eine präzise, unzweifelhafte Notfallkommunikation entscheidend für die Schnelligkeit und Qualität der Alarmierung und der damit ausgelösten Maßnahmen. Die Vielzahl der gesprochenen Sprachen darf kein Hindernis für eine qualifizierte Disposition im Havarie- oder Notfall sein. Mit EURO ALERT TONI (Translator Of Necessary Information) schließt die WTG ab sofort diese Unsicherheit aufgrund von Sprachlücken: Die KI-gestützte Lösung übersetzt eingehende Anrufe in Echtzeit aus derzeit 58 Sprachen. Dank automatischer Spracherkennung wird jede Stimme verstanden, unabhängig von der gesprochenen Sprache.
Mit dem EA TONI hat die WTG ein Problemlöser- Produkt entwickelt, das sich durch eine sehr einfache und intuitive Bedienbarkeit auszeichnet. Das Tool ist unabhängig von der verwendeten Kommunikationslösung als Add-on nicht systemimmanent. Bei einem eingehenden Notruf oder Telefonat kann EA TONI bei Bedarf zugeschaltet werden. Das Tool erkennt in Millisekunden die Sprache des Anrufers und transkribiert das Gespräch. Der Disponent erhält in Echtzeit eine Speech-to-Text-Übersetzung des fremdsprachlichen Hilfegesuchs. Zur Kommunikation mit dem Hilfesuchenden stehen dem Disponenten frei definierbare Sprachbausteine zur Verfügung, mit deren Aktivierung das System dem Anrufenden die Information verbal in erkannter Sprache ausgibt. So ist eine umgehende und zielführende Reaktion sichergestellt, z.B. durch Alarmierung der angemessenen Einsatz- und Rettungskräfte bzw. effektive Einleitung weiterer Maßnahmen.
Nach Gesprächsende wird die textliche Aufzeichnung zur weiteren Speicherung zur Verfügung gestellt. Der Nutzer des EA TONI erhält so den Nachweis über die Übersetzung des Gespräches. Mit einer optionalen Schnittstelle z.B. zum Einsatzleitsystem können Einsatznummern zugeordnet werden. Die gesamte Bedienung des EA TONI kann aus dem Einsatzleitsystem erfolgen – mit der EA TONI Nutzeroberfläche als Rückfallebene.
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