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Champions Summit

Sportliche Höchstleistungen üben oftmals Faszination aus. Doch was hat das mit Ihrem Business zu tun? Eine Menge, denn Höchstleistungen sind nicht nur im Sport gefordert.

Seien Sie bei unserem exklusiven und Platz limitierten Event dabei, wenn es um die Faszination Spitzenleistung und die beeindruckenden Parallelen zwischen Profisport und Kundenservice geht. Treffen Sie auf drei herausragende Weltmeister, die uns ihre einzigartigen Geschichten und Erfahrungen teilen, wie sie den Weg zu den Besten der Besten gemeistert haben. Nutzen Sie bei der anschließenden Dinnerparty die Möglichkeit, die Herren persönlich kennenzulernen.

WTG & Five9 CHAMPIONS SUMMIT

  • 26. Februar 2024 | ab 16 Uhr
  • Olympiastadion Berlin | Ehrenhalle

Talkgäste

Niklas Wellen ist ein deutscher Hockey-Nationalspieler, der 2023 Weltmeister und 2016 Olympiadritter wurde. Seit 2023 ist der studierte Wirtschaftsingenieur als Data Analyst bei der WTG communication GmbH beschäftigt.

2007 feierte Oliver Roggisch seinen größten Erfolg und wurde mit Deutschland Weltmeister. Heute ist er sportlicher Leiter der Rhein-Neckar Löwen sowie Teammanager der deutschen Handballnationalmannschaft.

Thomas „Icke“ Häßler ist ein deutscher Fußballtrainer und ehemaliger -spieler. Die größten Erfolge des Mittelfeldspielers waren der Weltmeistertitel 1990 und der Europameistertitel 1996.

Alle Plätze sind belegt!

Wir freuen uns, wenn Sie bei einer der beiden weiteren Veranstaltungen dabei sind.

Spitzenleistung im Fokus – Ihr Weg zum Weltmeister

Gehen Sie mit uns gemeinsam thematisch in "Deep Dives" rund um die Optimierung Ihres Kundenservices. Digitalisieren Sie Ihr Unternehmen und werden Sie zum Besten der Besten. 

Erleben Sie in einer „Champion-reifen“ Livedemo das Zusammenspiel zwischen Mensch und KI und sehen Sie, wie Sie Ihre Customer Experience mit der CCaaS Lösung von Five9 optimieren.

Unsere Partner

Agenda

Champions Summit | 26. Februar 2024 | Olympiastadion Berlin

  • 16:00 
    Empfang in der “Ehrenhalle” im Olympiastadion Berlin 

  • 16:15 
    Begrüßung 
    Dirk Walla, CEO WTG 

  • 16:30 - 18:30 
    Sessions 

    • Session 1 | 16:30 - 17:00 (Ehrenhalle)
      Weltmeister dank zufriedenerer Kunden
      Wie schaffen wir digitale Mehrwerte für Kunden - auch aus der analogen Welt?

      Roland Lunck, Senior Director Partner DACH, BENELUX & NORDICS, Five9 und Jens Koitzsch, Microsoft

    • 17:00 - 17:15
      Coffee Break

    • Session 2 | 17:15 - 17:45 (Ehrenhalle)
      WTG als Schlüsselpartner auf dem Weg zum “Customer Experience Triumph"
      Nicht nur im Sport brauchen Weltmeister ein starkes Team hinter ihrem Team, um ihr Ziel zu erreichen. Wie WTG als Partner mit seinen ganzheitlichen Lösungskonzepten Ihrem Team hilft, auch in Ihrer Region auf dem Weg zum “Customer Experience Champion” zu werden.

      Jörg Kasselmann, Account Manager Customer Experience & Innovation, WTG

    • Breakout Session | 17:15 - 17:45 (Loge) 
      Weltmeister der Sprachen - TONI
      Ein kleiner Exkurs: Ausgestattet mit dem „Helfer-Syndrom“ übersetzt unser neuer „TONI“ (Translator Of Necessary Information) Notrufe in Echtzeit aktuell in 58 Sprachen. Erleben Sie live, wie dank integrierter Künstlicher Intelligenz Menschenleben noch schneller gerettet werden können.

      Ingo Nordbeck, WTG Leitstellentechnik

    • Session 3 | 17:45 - 18:00 (Ehrenhalle)
      Mehr vom Gleichen oder was bedeutet Integration? Vom Mehrwert der Verbindung

      Matthias Krüger, Linkthat

    • Live Demo | 18:00 - 18:30 (Ehrenhalle) 
      Ist der Bot schon Weltmeister oder kann er es nie werden? 
      Erleben Sie eine beispielhafte Weinbestellung der etwas „anderen Art“. In dieser Live Demo lernen Sie den KI Bot von Five9 kennen und im Anschluss diskutieren wir mit Ihnen, ob das schon die Zukunft ist oder ob es noch „Zukunftsmusik“ ist.

      Patrick Heller, Solutions Consultant, Five9 und Roman Senger, Empolis

  • Talkrunde | 18:40 - 19:15 
    Spitzenleistung im Fokus
    Faszination Spitzenleistung und die beeindruckenden Parallelen zwischen Profisport und Kundenservice. Treffen Sie auf drei herausragende Weltmeister, die uns ihre einzigartigen Geschichten und Erfahrungen teilen, wie sie den Weg zu den Besten der Besten gemeistert haben.

    Talkgäste: Oliver Roggisch, Niklas Wellen und Thomas Häßler
    Moderation: Dirk Walla

  • Ab 19:15 - 00:00
    Dinner mit anschließender Party mit DJ MiBA
    Meet & Greet Oliver Roggisch, Niklas Wellen und Thomas Häßler

Ihr kostenloses Ticket zur CCW 2024

Sie schaffen es zeitlich nicht, an unserem Event teilzunehmen? Dann buchen Sie hier Ihr Gratis-Ticket für die CCW und besuchen Sie uns in der Zeit vom 27. - 29. Februar 2024 im Estrel Convention Center in Berlin. In diesem Jahr sind wir gleich mit mehreren renommierten Partnern vertreten, um Ihnen innovative Lösungen und erstklassigen Service zu bieten. Sichern Sie sich Ihr kostenfreies Ticket und besuchen Sie uns bei:

ThinkOwl - Halle 2 Stand H13

Die Kraft von WTG Cloud PURE und ThinkOwl kommt hier zusammen, um Ihre Erwartungen zu übertreffen. Erleben Sie selbst, wie die Ticketerstellung erfolgt, noch bevor der Agent den Anruf entgegennimmt - nur eines der vielen Highlights dieser bahnbrechenden Lösung.

Zoom - Halle 3 Stand F19

Hohes Anrufvolumen, ineffiziente Agenten, unzufriedene Kunden - wie gut ist Ihr Contact Center? Als erster zertifizierter deutscher Sales Partner von Zoom wissen wir, wie komplex erstklassige Servicequalität ist. Kommen Sie vorbei und entdecken Sie das neue Zoom Contact Center.

Five9 - Halle 3 Stand C12

Contact Center in der Cloud und die Nutzung von KI im Contact Center helfen dabei, die Customer Experience zu verbessern. Als Partner von Five9 wissen wir, wie man diese Technologien effizient einsetzt, um den Kundenservice zum nächsten Level zu bringen. Kommen Sie vorbei und erfahren Sie, wie das Zusammenspiel von KI und Agenten besseren Service bietet.

Hier finden Sie uns

Download Hallenplan CCW 2024

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