Euro Alert Managed Services (EAMS)

EAMS ist eine von der WTG entwickelte Lösung für die systematische Sicherheitsbetrachtung Ihrer Leitstelle. Durch die ganzheitliche Überwachung von Hard- und Software werden potenzielle Störungen im Vorfeld erkannt und so Ausfälle vermieden.

80 Prozent alles auftretenden Störungen zeichnen sich bereits im Vorfeld ab. Diese Zeichen werden viel zu selten erkannt und erst nach dem Auftreten erster Fehler behoben – dadurch verliert Ihre Leitstelle kostbare Zeit. Mit EAMS zur Sicherheitsüberprüfung der Leitstelle handeln Sie proaktiv statt reaktiv: Anhand individuell festgelegter Parameter zur Sicherheitsbetrachtung werden Software, Hardware, Systemprozesse und Applikationen kontinuierlich überwacht und Abweichungen sofort an Sie oder unser Support-Center gemeldet. So lassen sich Mängel bereits beheben, bevor es zu ersten Störungen im System kommt. Gemeinsam entscheiden wir, welches die für Ihre Leitstelle kritischen Parameter sind – Sie erhalten bei der WTG einen individuell auf Ihre Leitstelle zugeschnittenen Service.

Ihre Vorteile auf einen Blick:
  • Erkennen von Störungen im System, lange bevor es zu ernsthaften Ausfällen kommt (Predictive Maintenance)
  • rechtzeitige Störungsbeseitigung durch eigene Fachkräfte oder die rund um die Uhr besetzte WTG Serviceabteilung für eine sichere Leitstellentechnik
  • BSI-konform
Stefan Bruns

Sales Manager


365/24/7-Überwachung durch die WTG

In der typischen Einsatzleitzentrale müssen immer komplexere Kommunikationsstrukturen mit immer weniger Personal bewältigt werden – erste Abweichungen im System werden hier leicht übersehen, oder es fehlt an qualifizierten Mitarbeitern zu deren Beseitigung. Diese Lücke schließt die WTG mit ihrer Serviceabteilung.

Verlassen Sie sich auf …
  • vollautomatische Datensicherung im laufenden Betrieb
  • kontinuierliche Analyse des Gesamtsystems über ein Managementinterface – unter Ausschluss von Zugriffen auf produktive Systeme
  • Wiederherstellung eines störungsfreien Systems anhand der Backups
Service

Wir sind für Sie da.

  • 365/24/7 Service & Support 

Wir sehen unsere Serviceleistungen als Garant für die Betriebssicherheit Ihrer Leit­stelle. Eine Vielzahl von zertifizierten Spezia­listen ist deutschlandweit für Sie im Einsatz. Das WTG TSC (Technisches Service Center) garantiert die 365/24/7-Erreichbar­keit.

  • Support Center

Unser Support Center in Coesfeld bietet unseren Spezialisten umfangreiche Unter­suchungs- und Testmöglichkeiten. Hierdurch und mit definierten Eskalations­prozeduren garantieren wir zu jeder Zeit den optimalen Support vom First bis zum Third Level.

  • Generalunternehmung

Bei der Einrichtung oder Umrüstung einer Leitstelle greifen zahlreiche Gewerke ineinander. Auf Wunsch übernimmt die WTG die Koordination all dieser Gewerke – von der Auftragsvergabe bis zur Endabnahme. Sie haben einen festen Vertrags- und Ansprechpartner. 

Mit unseren Leitstellen Services sind Sie in besten Händen. 

Unsere Arbeitsweise

Mit WTG von der Idee zur Lösung.

Idee

Am Anfang steht Ihre Idee – um den Rest kümmern wir uns. Mit umfassendem Know-how und langjähriger Erfahrung bringen wir Ihren Business Case auf die Straße.

Design

Erst kommt die Analyse, dann das Konzept und die Umsetzungsplanung. Worauf Sie sich dabei immer verlassen können: modernste Technologie, maximale Sicherheit und Kommunikation auf Augenhöhe.

Installation

Ob Integration von neuen Systemen oder Erweiterung bestehender Funktionalitäten: Unser Expertenteam lässt Sie erst allein, wenn die neue Lösung reibungslos funktioniert. Und danach ist auf unseren 365/24/7-Service Verlass.

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