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Systems Engineer / Technical Consultant (m/w/d) – Contact Center Solutions

deutschlandweit

Anstellungsart
Vollzeit
Anstellungsbeginn
Kennziffer
WTG-2021-22
Veröffentlicht
01.11.2021

Contact Center Lösungen des Herstellers Avaya … dafür schlägt Ihr Herz? Dann kommen Sie zur WTG communication – einem der größten IT-Systemhäuser Deutschlands. Wir suchen deutschlandweit einen begeisterungsfähigen Contact Center „Allrounder“: einen Teamplayer, der komplexe ITK-Lösungen plant, implementiert, administriert und supportet – jemanden, der mit seinen Skills unser Top-Team bereichern möchte. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Systems Engineer / Technical Consultant (m/w/d) – Contact Center Solutions.

IHR VERANTWORTUNGSBEREICH
  • In Ihrer Position erarbeiten Sie gemeinsam mit der Projektleitung und dem Kunden technische Rahmenbedingungen für individuelle Informations- und Kommunikationslösungen vorwiegend für Contact Center Lösungen im Enterprise Kunden Segment.
  • Sie sind zuständig für die Implementierung und Inbetriebnahme von Contact Center Lösungen wie z.B. Avaya Customer Interaction Express (CIE), Avaya IP Office Contact Center (IPOCC), Avaya CCaaS und begleiten die Abnahme durch den Kunden.
  • Die Administration und der 3rd Level Support gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
  • Als Contact Center „Allrounder“ werden Sie perspektivisch an das Contact Center Portfolio der Enghouse, Sikom und Odigo sowie KI Produkte herangeführt.
  • Sie unterstützen und beraten unsere Kunden bei der Implementierung komplexer Contact Center Lösungen. Dabei bilden Sie die Schnittstelle zwischen den Fachbereichen und den IT-Abteilungen. 
  • Sie sind für die Erstellung von Pflichtenheften sowie für die Durchführung von Kundenschulungen verantwortlich.
  • Sie unterstützen die Abteilungen Vertrieb und PreSales mit der technischen Begleitung in der Planungs- und Angebotsphase.
  • Die ordnungsgemäße Dokumentation Ihrer Tätigkeiten rundet Ihr Aufgabenfeld ab.
SO ÜBERZEUGEN SIE UNS VON SICH
  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker für Systemintegration oder haben Ihr Studium der Informatik absolviert oder besitzen eine vergleichbare Qualifikation.
  • Idealerweise bringen Sie Berufserfahrung mit als Contact Center Specialist / Systems Engineer für Kommunikationslösungen, speziell mit den Technologien des Herstellers Avaya.
  • Zertifikate im Bereich Implementation & Maintenance bringen Ihnen Pluspunkte.
  • Sie besitzen eine ausgeprägte Servicementalität und handeln engagiert, unternehmerisch und lösungsorientiert.
  • Sie beherrschen die deutsche Sprache fließend, gute Englischkenntnisse in mündlicher und schriftlicher Form sind vorteilhaft.
  • Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B und stehen für Bereitschaftsdienste im Wechsel mit den Kollegen zur Verfügung.
SO ÜBERZEUGEN WIR SIE – WIR BIETEN
  • Eine unbefristete Anstellung mit herausfordernden Aufgaben
  • Eine angemessene, attraktive Vergütung sowie einen Dienstwagen
  • Eine betriebliche Altersvorsorge (WTG Rente)
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsangebote
  • Mitarbeitervergünstigungen und Team-Events
  • Ein internationales Top-Team mit unglaublichem Teamgeist

INTERESSIERT?

Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an bewerberwtg.com oder bewerben Sie sich gerne direkt über das unten stehende Bewerbungsformular.

Jutta Anna Waning

Personalreferentin


Systems Engineer / Technical Consultant (m/w/d) – Contact Center Solutions

Haben Sie Fragen zu unserem Bewerbungsprozess?

Wir stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

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