- Unsere Produktneuheit - so integrieren Sie CTI in Ihr CRM-System
Mit dem WTG CTA Advanced CRM Connector kann jeder Hersteller oder Nutzer von Customer Relationship Management (CRM) Systemen erweiterte Telefonie-Funktionen ohne großen Entwicklungsaufwand in das eigene Portfolio integrieren.
Mit der XML/HTML-Schnittstelle des WTG CTA Advanced CRM Connectors haben Sie die Möglichkeit, auf spezifische Funktionen in Produkten der Hersteller AVAYA, NICE oder CYBERTECH zuzugreifen. Dies können z.B. das Tätigen von Anrufen, das An- und Abmelden von Agenten (AVAYA) oder das Recording on Demand (NICE/CYBERTECH) sein.
Die Liste an unterstützten Produkten wird ständig erweitert. Sprechen Sie uns an, wenn Sie Interesse an der Implementierung weiterer Funktionen haben oder als Hersteller aufgenommen werden möchten. Sollte Ihre CRM-Software nicht über eine XML/HTML-Schnittstelle verfügen, nutzen Sie das WTG CTA Open Interface Programm und wir entwickeln zusammen mit Ihnen eine Schnittstelle.